博世热水器出现13代码(博世燃气热水器故障代码)

发布日期: 2024-11-22 05:41:46 浏览次数:2940 更新时间 2024-11-22 05:23:46

 

  一、张先生介绍,今天上午9:00左右,自己发现在博世热水器上有13个电器代码出现在屏幕上,并且每次打开热水器开关时的声音都不一样。

  这13个代码分别是“ACB”、“DLL”、“SHZ”、“FLC”、“HWC”、“LR”、“HD”、“QC”、“GM”、“QS”、“GS”等12个数字。为了检测这些编号到底是什么意思,张先生在现场将电源插头插在地上将电源线接在插座上进行测试。在测试过程中有一段时间电流值一直不稳定,导致输出端电压突然升高导致输出电压过低而无法接通电源进行工作。之后自己又将电源插头插在地上进行测试,直到电流稳定在正常值时才断开电源。随后张先生将热水器的水温调到45℃一段时间后通电试试情况正常。10分钟左右后再次尝试通电时发现电源线还在跳动没有恢复稳定后再次点火进行工作。

博世热水器出现13代码

  二、张先生对记者说,这种情况已经持续两天了,虽然还没有故障信息消失,但是从之前用过的博世热水器就可以看出这款热水器确实出现了故障。

博世热水器出现13代码

  他说自己使用了两年的博世热水器,这款热水器从未出现过任何问题,现在自己的家电有问题都不会找博世售后,于是就想通过自己的方式找博世售后。但是在销售人员给他提供的两个博世热水器型号时并没有找到这两个型号的对应代码。为了进一步了解此事记者咨询了其他几家博世售后维修人员,都表示没有他们家生产的这种型号对应代码。所以,张先生表示他想知道到底是什么原因导致他热水器出现故障?

  三、博世售后维修人员对故障情况进行初步诊断后表示如果出现这样的情况可能是电表烧坏了或者是电路板上有异物堵住了排水孔。

  所以维修人员决定将其电表拆开进行检查。检查发现电表内部有很多小孔,如果电表里面电路板上被异物堵塞的话,电表就无法正常工作而产生不正常代码。根据经验维修人员确定电表内部的小孔都是处于正常状态的话,那么电面板上就只有一个小孔出现堵塞,然后通过异物将电路板上的小孔堵住造成不能正常工作。但是这一点被其他故障代码给打断了。最后维修人员对热水器进行开机试机测试故障仍然发生,这次又出现了其他故障代码并无法正常工作。

  四、针对博世售后维修人员对于用户提出的质疑张先生表示,自己在维修之前已经多次对用户进行提示,希望他们不要再随意对用户提出怀疑。

  并且维修人员在维修的过程中,并没有进行人为错误操作,那么博世售后维修人员的做法究竟是怎样的呢?记者联系到了博世济南地区维修部负责人吴先生,表示,博世公司已经派出工程师前往用户家中维修,当时已经检查完,用户家中自来水温度正常,所以不存在异常情况。随后记者致电博世公司客服热线,客服表示他们也很关注用户家中用电器出现故障现象,也很重视,已经安排工程师进行了现场检查。但是从目前情况来看,由于用户家里还有其他设备需要使用,所以需要进行相应检测,才能判断出故障代码所在位置。如果用户真的想对自己家的电器有个初步判断,可以到指定售后维修中心进行检测,如果真有异常现象发生,还可以到厂家进行进一步检查。

博世热水器出现13代码

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